VOS DONNÉES, EN TOUTE TRANSPARENCE
Politique de confidentialité
Cette politique explique simplement quelles données Platorama collecte, pourquoi elles sont utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Platorama, service exploité par Baptiste Ruffaldi, entrepreneur individuel, SIRET 808 526 271 00016, dont l’établissement est situé 15 route de la Tremblade, 17570 Saint-Augustin.
Contact : bonjour@platorama.fr · 06 95 19 94 27.
2. Données que nous pouvons collecter
Lorsque vous nous contactez
- nom, prénom et coordonnées professionnelles ;
- nom de l’établissement, fonction et informations relatives à votre projet ;
- contenu de vos messages et demandes de démonstration.
Dans le cadre d’un contrat
- coordonnées de l’entreprise et informations de facturation ;
- informations nécessaires à la réalisation, à la validation et à la mise en ligne des plats en 3D ;
- historique des échanges, commandes, paiements et demandes d’assistance.
Lors de votre navigation
- adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion ;
- préférences de consentement et informations issues des cookies autorisés.
Nous ne vous demandons pas de transmettre de données sensibles au sens du RGPD.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Répondre aux demandes et préparer une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Créer et fournir le menu virtuel, assurer le suivi et l’assistance : exécution du contrat.
- Facturer et tenir notre comptabilité : respect de nos obligations légales.
- Sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer le service : intérêt légitime de Platorama.
- Mesurer l’audience ou déposer des traceurs non essentiels : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Adresser des informations commerciales à des prospects professionnels : intérêt légitime, avec possibilité de vous opposer simplement à tout moment.
4. Qui reçoit vos données ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Platorama et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques : hébergement, maintenance, messagerie, formulaires, paiement, mesure d’audience et outils de production.
Les paiements récurrents peuvent être traités par Stripe. Platorama ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Stripe traite les données de paiement selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.
Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou pour défendre les droits de Platorama.
5. Combien de temps conservons-nous les données ?
- Demandes et prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Données clients et contrats : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans à des fins de preuve.
- Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
- Données liées aux modèles 3D et au menu : pendant la durée du service, puis suppression ou archivage technique limité après la fin du contrat.
- Journaux techniques : jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de sécurité.
- Cookies : au maximum 13 mois ; le choix de consentement est redemandé au plus tard tous les 6 mois.
6. Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Les cookies de mesure d’audience ou de services tiers ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis.
Si Google Analytics ou un service comparable est activé, il peut mesurer la fréquentation du site. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.
7. Transferts en dehors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Platorama veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Vos droits
Selon votre situation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@platorama.fr. Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, sauf complexité particulière. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
9. Sécurité et confidentialité
Platorama met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système n’étant totalement infaillible, Platorama adapte régulièrement ses mesures au niveau de risque et aux outils utilisés.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements du service, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.
